Directamente desde su aplicación móvil de WaFd Bank

Zelle® es una forma rápida, segura y sencilla de enviar dinero a amigos, familiares y socios, generalmente en minutos1 y directamente desde la aplicación móvil de WaFd Bank. Cuando usa la aplicación de banca móvil de WaFd Bank, Zelle está disponible en su teléfono. Zelle facilita el envío o la recepción de dinero de personas de confianza, independientemente de dónde realicen sus operaciones bancarias.2 Encuentre Zelle aquí, en la aplicación de WaFd Bank.
Imagen de movimiento de dinero con Zelle

Envíe dinero como se supone que debe enviarse.

Marca de verificación

RÁPIDO

Reciba dinero directamente
en su cuenta
en cuestión de minutos por lo general.1

Marca de verificación

SEGURO

Envíe o reciba dinero
directamente desde su
aplicación de WaFd Bank.

Marca de verificación

FÁCIL

Envíe dinero con solo
una dirección de correo electrónico o
un número de teléfono móvil de EE. UU.


Encuentre Zelle aquí, en
su aplicación de Washington
Federal.

Inicie sesión y vaya a su menú. Desplácese hacia abajo hasta que vea “Send Money with Zelle®”. Luego, inscríbase con su número de teléfono móvil de EE. UU. o una dirección de correo electrónico para comenzar.

Imagen de Encontrar con Zelle

Imagen de Enviar con Zelle

Enviar.

Seleccione un contacto o escriba el número de teléfono móvil de EE. UU. o la dirección de correo electrónico de la persona a la que desea enviarle dinero. Recuerde que solo debe enviar dinero a personas que usted conoce y en quienes confía. Introduzca el importe que desea enviar y, si lo desea, agregue una nota. Pulse la tecla para enviar y listo.


Personas en movimiento

Dividir.

Zelle hace que sea más fácil dividir el costo de la cuenta rápidamente con una calculadora incorporada.3 Simplemente toque el botón para dividir, seleccione las personas de su grupo e introduzca el importe total que desea dividir. Zelle envía una solicitud a todos para que cada uno pague su parte.


Transferencia de fondos entre amigos

SU AMIGO OLVIDÓ SU CARTERA, PERO NO OLVIDÓ SU TELÉFONO

No se preocupe por cubrir a sus
amigos. Zelle le permite solicitar dinero
y recibir reembolsos con rapidez.3

Transferencia para cuidadores de niños

CUANDO ES HORA DE PAGARLE AL CUIDADOR DE NIÑOS

Transfiera dinero de su cuenta a
la de ellos en cuestión de minutos por lo general.1


Preguntas frecuentes sobre Zelle®

¿Qué es Zelle?

¿Qué es Zelle?

Zelle es una manera rápida, segura y sencilla de enviar dinero directamente entre casi todas las cuentas bancarias en EE. UU., por lo general, en cuestión de minutos.1 Con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU., usted puede enviar dinero a personas que conoce y en quienes confía, independientemente de dónde realicen sus operaciones bancarias.2

¿A quién puedo enviarle dinero con Zelle?

¿A quién puedo enviarle dinero con Zelle?

Puede enviar dinero a amigos, familiares y personas que conoce.2  

Dado que el dinero se envía directamente de su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona habitualmente en un plazo de minutos,es importante que solo envíe dinero a las personas de su confianza; y siempre asegúrese de que haya usado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos. Zelle solo se debe usar para enviar dinero a amigos, familiares u otras personas de su confianza.

¿Cómo uso Zelle?

¿Cómo uso Zelle?

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle. En primer lugar, inicie sesión en la aplicación móvil o banca en línea de WaFd Bank y seleccione “Send Money with Zelle®”. Introduzca su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de EE. UU., reciba un código de verificación por única vez, introdúzcalo, acepte los términos y condiciones... ¡y listo!

Para enviar dinero con Zelle, simplemente seleccione a uno de los contactos de su dispositivo móvil (o agregue la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), agregue el importe que desea enviar y una nota si lo desea, revise la información y toque “Send” (Enviar). En la mayoría de los casos, el dinero está disponible para el destinatario generalmente en minutos.1

Para solicitar dinero con Zelle, elija “Request” (Solicitar), seleccione a la persona a la que desea pedirle dinero, introduzca el importe que desea solicitar, incluya una nota si lo desea, revise la información y toque “Request”.3

Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de EE. UU. con un amigo y solicítele que le envíe dinero con Zelle.  

Alguien me envió dinero con Zelle, ¿cómo lo recibo?

Alguien me envió dinero con Zelle, ¿cómo lo recibo?

Si usted ya está inscrito en Zelle, no deberá tomar ninguna otra medida. El dinero se transferirá directamente a su cuenta bancaria, en general, en un plazo de minutos.1

Si aún no se ha inscrito en Zelle, siga estos pasos:

  1. Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o por mensaje de texto.
  2. Seleccione WaFd Bank.
  3. Siga las instrucciones proporcionadas en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago; debe inscribirse en Zelle usando esa dirección de correo electrónico o ese número de teléfono móvil de EE. UU. para garantizar que reciba su dinero.
¿Qué tipos de pagos puedo hacer con Zelle?

¿Qué tipos de pagos puedo hacer con Zelle?

Zelle es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas que conoce, como la persona que cuida a sus hijos o algún vecino.2   

Dado que el dinero se envía directamente de su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona habitualmente en un plazo de minutos,Zelle no debe usarse para enviar dinero a personas que no conoce o en las que no confía.

Zelle solo se debe usar para enviar dinero a amigos, familiares u otras personas de su confianza. Ni WaFd Bank ni Zelle ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle; por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o el artículo no es tal como se describe o como se espera. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta llamando al 1800-324-9375.

Si tiene alguna pregunta acerca de qué límites tiene con las transacciones con Zelle, envíe un correo electrónico a onlinebanking@wafd.com.

¿Existen cargos para enviar dinero con Zelle?

¿Existen cargos para enviar dinero con Zelle?

WaFd Bank no cobra ningún cargo por usar Zelle.

¿Cómo empiezo?

¿Cómo empiezo?

Es fácil: Zelle ya está disponible en la aplicación de banca móvil y la banca en línea de WaFd Bank. Consulte nuestra aplicación o regístrese en línea y siga algunos pasos sencillos para inscribirse en Zelle hoy mismo.

Puede encontrar una lista completa de las cooperativas y los bancos participantes en Zelle aquí.

Si el banco de su destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes está en constante crecimiento, y el destinatario podrá seguir usando Zelle al descargar la aplicación de Zelle para Android y iOS.

Para inscribirse en la aplicación de Zelle, su destinatario introducirá su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil de EE. UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta basada en EE. UU. (no incluye los territorios estadounidenses). Zelle no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales o tarjetas de crédito.

¿Cómo funciona Zelle?

¿Cómo funciona Zelle?

Cuando se inscribe en Zelle a través de la aplicación de WaFd Bank, su nombre, el nombre de su banco y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que inscribió se comparte con Zelle (no se comparten detalles confidenciales de la cuenta; esos se quedan con WaFd Bank). Cuando alguien le envía dinero a su dirección de correo electrónico o a su número de teléfono móvil de EE. UU., Zelle busca la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en su directorio y notifica a WaFd Bank del pago entrante. Luego, WaFd Bank dirige el pago a su cuenta bancaria y, al mismo tiempo, conserva la privacidad de los detalles confidenciales de su cuenta.

¿Puedo usar Zelle a nivel internacional?

¿Puedo usar Zelle a nivel internacional?

Para usar Zelle, las cuentas bancarias del remitente y el destinatario deben tener sede en EE. UU.

¿Puedo cancelar un pago?

¿Puedo cancelar un pago?

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió dinero aún no se ha inscrito en Zelle. Para ver si el pago todavía está pendiente porque el destinatario todavía no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y, luego, seleccionar “Cancel This Payment” (Cancelar este pago).

Si la persona a la que envió dinero ya está inscrita en Zelle, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y el procedimiento no podrá ser cancelado. Este es el motivo por el cual es importante enviar dinero solo a personas que conoce y en quienes confía, y siempre asegúrese de que haya usado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Si usted envió dinero a la persona equivocada, le recomendamos que se comunique con el destinatario y solicite la devolución del dinero. Si no puede recuperar su dinero, llámenos al 1-800-324-9375 para que podamos ayudarlo.

¿Cuánto tiempo lleva recibir dinero con Zelle?

¿Cuánto tiempo lleva recibir dinero con Zelle?

Por lo general, el dinero que se envía con Zelle está disponible para una persona inscrita en cuestión minutos.1  

Si envía dinero a alguien que no se encuentra inscrito en Zelle, esta persona recibirá una notificación que la inste a inscribirse. Después de la inscripción, el dinero se transferirá directamente a la cuenta de su destinatario.

Si su pago aún está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que envió dinero se haya inscrito en Zelle y que haya introducido la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos. Si está esperando recibir dinero, debe comprobar si ha recibido una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, recomendamos realizar un seguimiento con el remitente para confirmar que haya introducido la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

¿Aún tiene problemas? Llame al equipo de Asistencia al Cliente de WaFd Bank al número gratuito 1-800-324-9375 o póngase en contacto a través de nuestra página de asistencia.

¿La persona a la que envío dinero recibirá una notificación?

¿La persona a la que envío dinero recibirá una notificación?

Sí, Recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.

¿Mi información está segura?

¿Mi información está segura?

Mantener la seguridad de su dinero y de su información es una prioridad para WaFd Bank. Cuando utiliza Zelle dentro de nuestra aplicación móvil o la banca en línea, su información se protege con la misma tecnología que usamos para mantener su cuenta bancaria segura.

No estoy seguro de usar Zelle para pagarle a alguien que no conozco. ¿Qué debo hacer?

No estoy seguro de usar Zelle para pagarle a alguien que no conozco. ¿Qué debo hacer?

Si no conoce a la persona o no está seguro de poder obtener lo que usted pagó (por ejemplo, los artículos comprados en una oferta en línea o sitio de ventas), no debe usar Zelle para estos tipos de transacciones.

Estas transacciones podrían tener un riesgo alto (del mismo modo que enviar dinero en efectivo a una persona que no conocemos tiene un riesgo alto). Ni WaFd Bank ni Zelle ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle; por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o el artículo no es tal como se describe o como se espera.

¿Qué sucede si recibo un mensaje de error cuando intento registrar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU.?

¿Qué sucede si recibo un mensaje de error cuando intento registrar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU.?

Es posible que su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de EE. UU. ya estén inscritos en Zelle en otro banco o cooperativa de crédito. Durante la inscripción, quizá se le pregunte si desea que su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de EE. UU. se transfieran a WaFd Bank. Tendrá que elegir que la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. se trasfieran a WaFd Bank si su correo electrónico o su número teléfono ya están inscritos en otro banco o cooperativa de crédito.

Una vez que el equipo de Asistencia al Cliente transfiera su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de EE. UU., usted estará conectado a su cuenta de WaFd Bank para que pueda empezar a enviar y recibir dinero con Zelle. Comuníquese con Asistencia al Cliente de WaFd Bank llamando al número gratuito 1-800-324-9375 para obtener ayuda.

 


En general, las transacciones se realizan en minutos cuando la dirección de correo electrónico del destinatario o el número de teléfono móvil de EE. UU. ya están registrados con Zelle. Se aplican restricciones adicionales; para obtener más información, consulte nuestro Acuerdo de banca móvil y en línea personal.

Debe tener una cuenta bancaria en EE. UU. para usar Zelle

Para enviar solicitudes de pago o dividir las solicitudes de pago a un número de teléfono móvil de EE. UU., el número de teléfono móvil ya debe estar inscrito en Zelle

Podrían aplicarse tarifas del proveedor de servicios de telefonía.

Zelle y las marcas relacionadas con Zelle son propiedad exclusiva de Early Warning Services, LLC y se utilizan en el presente bajo licencia.