Respuesta del WaFd Bank ante el brote de COVID-19:

A partir del 17 de marzo, el WaFd Bank restringe el acceso a los vestíbulos de todas las sucursales hasta el 30 de abril.

WaFd Bank trabaja para brindarles a nuestros clientes opciones de banca seguras. Aunque nuestros vestíbulos estén cerrados al público, casi todas las sucursales permanecen abiertas, dotadas de personal y operando durante el horario normal de atención. Estamos implementando estas restricciones en el tráfico del vestíbulo para cumplir con las pautas de distanciamiento social diseñadas para proteger la salud pública. Continuaremos desinfectando nuestros locales mediante la limpieza frecuente de todas las superficies duras, como pantallas de cajeros automáticos, ventanillas de atención desde el automóvil y entregas de depósito nocturno. Continuamos cumpliendo las pautas del Departamento Nacional de Salud y Servicios Humanos y los CDC para combatir y contener al nuevo coronavirus (COVID-19) https://www.hhs.gov/ en los ocho estados occidentales donde prestamos servicio.


Acceso restringido al vestíbulo: A pesar de que muchas escuelas y tiendas de venta minorista están cerradas, los bancos siguen atendiendo a través de las ventanillas atención desde el automóvil, el depósito nocturno, el personal local por teléfono y los cajeros automáticos. Si su sucursal no ofrece atención desde el automóvil ni depósito nocturno, visite una de las otras sucursales de WaFd Bank o llame con antelación para ver cómo podemos ayudarlo. Si tiene preguntas o necesita acceso a su caja de seguridad, llame a su sucursal o al centro de atención al cliente para hacer los arreglos necesarios al 1-800-324-9375.


Cierres de sucursales: Cuando se nos avise de una posible exposición directa al virus, esa sucursal podría permanecer cerrada temporalmente para llevar a cabo una limpieza profunda. En algunos casos, una sucursal puede estar cerrada por más tiempo como consecuencia de no poder realizar transacciones de manera segura ni mantener la distancia social entre los clientes y nuestros empleados.



Otros medios de banca: En tanto nos ocupamos de esta emergencia nacional, recomendamos a nuestros clientes que usen la banca móvil y en línea, así como también la banca telefónica. Los cajeros automáticos de nuestro banco aceptan depósitos de cheques y en efectivo. Si necesita ayuda por teléfono, llame a nuestro centro de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 1-800-324-9375. Y tenga en cuenta que muchas tiendas están rechazando el efectivo por la salud y seguridad de los empleados. Le recomendamos que use su tarjeta de débito para acceder a sus fondos.


Vuelva a consultar para obtener más actualizaciones. Alentamos a todos a seguir los consejos de seguridad para la salud recomendados por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.

Valoramos mucho sus negocios, nos complace prestarle nuestros servicios y agradecemos su comprensión a medida que transitamos este período juntos.